Norime siųsti pasiūlymus įmonėms el. paštu – kaip tai susitvarkyti praktiškai?

ERĮ 81 straipsnį sudaro trys dalys. Joms įvykdyti reikia skirtingų veiksmų:

Kaip įstatymo pakeitimą vertinti teisiškai, kur jo ribos ir kas gresia, aprašyta dat.lt straipsnyje (nuoroda apačioje). Čia – kaip tai padaryti.

Pirmas darbas – kiekvienam sąrašo adresui priskirti tipą. Tam užtenka vieno stulpelio lentelėje.

Juridinių asmenų taisyklė taikoma tik tada, kai gavėjas iš tikrųjų yra juridinis asmuo. Jei įmonė yra individuali veikla, gavėjas yra fizinis asmuo, ir sutikimo reikia bet kuriuo jo adresu (ERĮ 81 str. 1 d.).

Kodėl vardiniai adresai atskirai? ERĮ abonentu laiko asmenį, sudariusį viešųjų elektroninių ryšių paslaugų teikimo sutartį (ERĮ 3 str. 1 d.), o registruotuoju gavėju – abonentu nesantį asmenį, identifikuojamą pagal naudotojo atpažinimo kodą (ERĮ 3 str. 61 d.). Įmonės pašto dėžutės abonentas paprastai yra pati įmonė, t. y. juridinis asmuo, o darbuotojas gali būti tik faktinis gavėjas (ERĮ 3 str. 23 d.), kurio 81 straipsnis nemini. Tačiau darbuotojas su savo prisijungimu gali būti laikomas registruotuoju gavėju, o jis yra fizinis asmuo. Kol nėra VDAI ar teismų išaiškinimo, saugiausia vardiniam adresui reklamos be sutikimo nesiųsti. Jei vis tiek siunčiate, sprendimą ir jo pagrindą užrašykite, o BDAR reikalavimai žemiau galioja visi.

BDAR 5 str. 2 d. reikalauja, kad galėtumėte įrodyti, jog laikotės principų. B2B sąrašui tai reiškia vieną dalyką: prie kiekvieno adreso turi būti užrašyta, iš kur jis atsirado. Mūsų rekomendacija – tokia lentelė:

Trys taisyklės, kurių verta laikytis:

• Neimkite daugiau, nei reikia. Adresas, įmonės pavadinimas ir sritis dažniausiai užtenka (BDAR 5 str. 1 d. c p.).
• Nepirkite sąrašų nepatikrinę. Pirktame sąraše kilmės stulpelis gali būti tuščias, o įrodyti turėsite jūs.
• Įrašykite rinkodarą į registrą. Jei jums privalomas tvarkymo veiklų registras, B2B rinkodara turi būti jame su tikslu, duomenų kategorijomis ir kitais laukais (BDAR 30 str. 1 d.); mūsų rekomendacija – aprašyti ją kaip atskirą procesą.

Jei nusprendėte rašyti vardiniu adresu be sutikimo, BDAR pagrindas dažniausiai būna teisėtas interesas (BDAR 6 str. 1 d. f p.). BDAR 47 konstatuojamoji dalis nurodo, kad tiesioginės rinkodaros tikslais atliekamas duomenų tvarkymas gali būti vertinamas kaip atliekamas vadovaujantis teisėtu interesu. Toks pagrindas įmanomas, bet jis veikia tik po užrašyto interesų palyginimo. Kaip tai padaryti, žr. teisėto intereso pusiausvyros testą.

Dar trys dalykai, kuriuos užrašykite teste:

• pasiūlymas susijęs su žmogaus pareigomis – pavyzdžiui, darbo saugos mokymai gamybos vadovui;
• laiškų dažnumas yra saikingas, o atsisakymas veikia iš karto;
• ar žmogus, kurio adresas paskelbtas su jo pareigomis, gali pagrįstai tikėtis tokio pasiūlymo (BDAR 47 konstatuojamoji dalis).

Atminkite: teisėtas interesas pagal BDAR neatstoja sutikimo, jei jo reikalauja ERĮ. Todėl šis kelias yra rizika, o ne išeitis.

Jei adresą žmogus davė jums pats (vizitinė kortelė, užklausa per formą), informacija pateikiama adreso gavimo metu (BDAR 13 str. 1 ir 2 d.) – pavyzdžiui, formoje arba atsakyme į užklausą.

Kai vardinį adresą gavote ne iš paties žmogaus, jį reikia informuoti pagal BDAR 14 str. Jei adresu naudojatės ryšiui su žmogumi, informacija pateikiama ne vėliau kaip pirmą kartą susisiekiant, ir bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per mėnesį nuo adreso gavimo (BDAR 14 str. 3 d. a ir b p.). Patogiausia tai padaryti pačiame pirmame laiške.

Teisę nesutikti su tiesiogine rinkodara reikia nurodyti aiškiai ir atskirai nuo kitos informacijos, ne vėliau kaip pirmą kartą susisiekiant (BDAR 21 str. 4 d.).

Pirmo laiško poraštės šablonas (pritaikykite savo duomenims):

Šį laišką siunčia [įmonės pavadinimas, įmonės kodas, adresas]. Jūsų darbo el. pašto adresą radome [šaltinis]. Jį naudojame tik pasiūlymams, susijusiems su jūsų darbu, siųsti, remdamiesi teisėtu interesu, ir saugome iki [terminas arba jūsų atsisakymo].

Turite teisę bet kuriuo metu nesutikti, kad jūsų adresas būtų naudojamas tiesioginei rinkodarai. Paspauskite [atsisakyti] arba atsakykite į šį laišką žodžiu „ATSISAKYTI“. Daugiau nerašysime.

Plačiau apie jūsų teises (susipažinti, ištaisyti, ištrinti, apriboti, nesutikti) ir teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai – [nuoroda į privatumo pranešimą].

Šablonas apima BDAR 14 str. 1 ir 2 d. informaciją per nuorodą į privatumo pranešimą. Patikrinkite, ar pranešime tikrai yra visi punktai, įskaitant duomenų šaltinį (14 str. 2 d. f p.) ir jūsų teisėtą interesą (14 str. 2 d. b p.).

Kai žmogus nesutinka su tiesiogine rinkodara, jo duomenys tokiu tikslu nebetvarkomi (BDAR 21 str. 3 d.). Bendram įmonės adresui atsisakymo galimybę reikalauja užtikrinti ERĮ 81 str. 1 d. Praktiškai:

1. atsisakymo nuoroda arba atsakymas laišku veikia be prisijungimo ir be mokesčio;
2. atsisakymas įvykdomas visose sistemose – CRM, siuntimo platformoje, pardavėjų lentelėse;
3. mūsų rekomendacija: laikykite atskirą „nerašyti“ sąrašą, kuriame yra tik adresas ir atsisakymo data, kad adresas nebūtų vėl įkeltas iš naujo šaltinio.

Prieš paspausdami „Siųsti“, patikrinkite:

• [ ] kiekvienas adresas turi tipą ir šaltinį;
• [ ] individualią veiklą vykdantiems asmenims – tik su sutikimu (išskyrus esamų klientų išimtį, ERĮ 81 str. 2 d.);
• [ ] vardiniai adresai – tik su sutikimu arba su užrašytu teisėto intereso testu;
• [ ] siuntėjas matomas ir tikras (ERĮ 81 str. 3 d.);
• [ ] kiekviename laiške yra veikiantis atsisakymo būdas;
• [ ] „nerašyti“ sąrašas pašalintas iš siuntimo;
• [ ] vardiniam adresui, gautam ne iš paties žmogaus, pirmame laiške pateikta BDAR 14 str. informacija; gautam iš paties žmogaus (vizitinė kortelė, užklausa per formą) – BDAR 13 str. informacija pateikta gavimo metu; abiem atvejais atskirai nurodyta teisė nesutikti;
• [ ] turinys susijęs su gavėjo darbu;
• [ ] su siuntimo platforma, jei ji yra duomenų tvarkytoja, sudaryta duomenų tvarkymo sutartis (BDAR 28 str. 3 d.).

Šiandien atsidarykite savo kontaktų sąrašą ir pridėkite du stulpelius: „tipas“ ir „šaltinis“. Adresus be šaltinio atidėkite, kol jį rasite. Įrankyje nemokamai sužinosite, ar jums privalomas tvarkymo veiklų registras, į kurį įrašoma ir rinkodara.

Ar galima rašyti info@ adresu be jokio sutikimo?
Taip, jei gavėjas yra juridinis asmuo (ne individualią veiklą vykdantis asmuo) ir jam suteikiama aiški, nemokama ir lengva galimybė atsisakyti (ERĮ 81 str. 1 d.). Siuntėjas turi būti matomas, o laiške – galiojantis adresas siuntimui nutraukti (ERĮ 81 str. 3 d.).

Ar vardinis adresas, paskelbtas įmonės svetainėje, reiškia leidimą rašyti?
Ne. Viešai paskelbtas adresas lieka asmens duomenimis. Dėl vardinių adresų žr. skyrių apie adresų tipus.

Ar B2B laiškams taikoma savo klientų išimtis?
ERĮ 81 str. 2 d. išimtis skirta klientui, kuris yra fizinis asmuo. Įmonei klientei dabar taikoma 81 str. 1 d. juridinių asmenų taisyklė.

Kas prižiūri, kaip laikomasi šių taisyklių?
ERĮ nuostatas dėl duomenų tvarkymo ir privatumo apsaugos prižiūri Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (ERĮ 5 str. 2 d. 1 p.).

• Ar galime siųsti naujienlaiškį esamiems klientams?
• Kaip atlikti teisėto intereso pusiausvyros testą?
• Sutikimas: kaip jo paprašyti ir kaip jį įrodyti
• Ar privaloma turėti svetainės privatumo politiką?

Teisė ir rizika: Tiesioginė rinkodara el. paštu ir SMS: kada reikia sutikimo – dat.lt

• Reklama el. paštu, juridiniai asmenys, atsisakymas – ERĮ 81 str. 1 d.; savo klientų išimtis – 81 str. 2 d.; siuntėjo tapatybė ir adresas atsisakyti – 81 str. 3 d.
• Abonentas, registruotasis ir faktinis gavėjas – ERĮ 3 str. 1, 23 ir 61 d.
• Priežiūra – ERĮ 5 str. 2 d. 1 p.
• Asmens duomenų sąvoka – BDAR 4 str. 1 p.
• Duomenų kiekio mažinimas ir atskaitomybė – BDAR 5 str. 1 d. c p. ir 2 d.
• Teisėtas interesas – BDAR 6 str. 1 d. f p.; tiesioginė rinkodara – 47 konstatuojamoji dalis
• Informavimas, kai duomenys gauti ne iš žmogaus – BDAR 14 str. 1 ir 2 d.; terminai – 14 str. 3 d.
• Teisė nesutikti su tiesiogine rinkodara – BDAR 21 str. 2, 3 ir 4 d.
• Informavimas, kai duomenys gauti iš žmogaus – BDAR 13 str. 1 ir 2 d.
• Sutartis su duomenų tvarkytoju – BDAR 28 str. 3 d.
• Registras – BDAR 30 str. 1 d.

Teisės aktai patikrinti 2026-09-25: BDAR – oficialus lietuviškas tekstas (OL L 119, 2016-05-04) su klaidų ištaisymais; ERĮ – e-tar.lt galiojanti redakcija nuo 2026-07-01 (81 straipsnis pakeistas įstatymu Nr. XV-815, galioja nuo 2026-04-22). Tekstas yra bendro pobūdžio informacija ir neatstoja individualios teisinės konsultacijos.